一：回撥線路又被稱為雙呼線路，這條線路的工作原理是主叫號碼先打給一個中間號，中間號收到指令后，再同時打給主叫號碼和被叫號碼，這樣主叫者全程都處于接聽狀態(tài)，降低了因高頻和短時長被運營商系統(tǒng)監(jiān)測到手機卡異常后自動封號的風險。回撥線路由于真正外呼的是中間號，但被叫者看到的號碼是主叫者的手機號，所以就算被叫者投訴主叫者，投訴和被封的主要是主叫者使用的手機號，對中間號產(chǎn)生投訴和影響的可能性較小。

回撥線路適合每天進行大量外呼的企業(yè)，尤其是適合每天進行大量盲呼的企業(yè)。大量的盲呼電話必定會產(chǎn)生大量的投訴，隱藏中間號的雙呼回撥模式是較為穩(wěn)妥的方案之一。
二：AXB線路:
AXB線路曾經(jīng)也是很多企業(yè)所青睞的。AXB線路是指主叫者的號碼(A號)再打給被叫者(B號)時，實際上是先打給中間號(X號)，中間號再打給被叫者(B號)，被叫者顯示的是主叫者的號碼(A號)，就算被叫者投訴，那也是投訴主叫者自己的手機號，實際外呼的中間號(X號)是不會被投訴的，這樣運營商也不會背投訴指標。
AXB線路的計費模式是雙向計費的AXB線路，即主叫號碼用哪個運營商的號都可以，但計費是分兩次計費，主叫者外呼的手機卡需要被計費一次，而從中間X號打給被叫者還需要計費一次。這種雙向計費的AXB線路由于兩次計費模式導致通話成本較高，加之這種方式非親情組模式，因此從使用的效果看沒有回撥線路穩(wěn)定
三：總結:
在目前手機實名制以及斷卡行動的大背景下。使用電銷系統(tǒng)外呼大多都需要配備一張實名制的手機卡綜上所述，如果企業(yè)的銷售人員每天需要打上百個電話給客戶，那回撥是較好的選擇，如果企業(yè)做回訪且?guī)缀醪粫型对V，AXB線路也是不錯的選擇。華棟電銷外呼系統(tǒng)目前有回撥和AXB兩種線路，您可以根據(jù)您自己的實際情況進行選擇!